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자주하는 질문

관세는 내나요?

총 구매금액이 $150 미만일 경우는 내지않습니다.

건강식품 구매는 몇개까지 할수 있나요?

최대 6까지 구매할수 있습니다. 초과된 물품은 통관시 폐기처리 됩니다.

개인통관고유부호는 꼭 필요한가요?

개인통관고유부호는 개인정보 유출의 심각성에 따른 개인정보 보호와 관련하여, 관세법상 수출입신고서상에 포함되는 주민등록번호를 대신하여 기재하는 고유부호입니다.

2014년 8월 7일 부터 주민등록번호 수집이 금지되었으며, 2015년 3월 1일부로 개인통관고유부호 사용이 의무화 되었습니다.

개인통관고유부호는 목록통관시엔 필요치 않으며 일반통관시에 필요합니다. 하지만 목록통관시 수입신고 금액이 미화 150달러가 넘을경우 필요하니 발급받으시길 권장드립니다.

더 자세한 내용은 개인통관고유부호 편을 참조해주세요

배송기간은 어느정도 되나요?

배송기간은 대략 7일 에서 14정도 걸립니다. 이기간은 현지택배기간과 공휴일, 주말을 포함한 기간입니다.
물론 항공, 통관 등등의 사정상으로 지연될수 있음을 알려드립니다.

견적환율은 어떻게 책정되나요?

호주쇼핑킹에서는 서비스 비용 계산시 외환은행의 고시환율중 현금살때 환율을 기본으로 합니다.

해외물건을 구입하실 때는 매매기준율보다는 높은 현금살때의 환율이 기준이되고,

해외로부터 입금을 받거나 환불을 받으실 경우에는 매매기준율보다 낮은 현금팔때의 환율이 구매대행 환율산정의 기준이 됩니다.

여기에 환율변동을 감안해서 약간의 변동금액이 추가되어 견적환율이 결정됩니다.

실제무게와 부피무게는 무엇인가요?

국제택배 접수시 실제무게와 부피무게중 더 무게가 많이 나가는쪽을 선택하여 요금을 부과합니다.
예를 들면 곰인형,이불,베개등등은 실제무게보다 부피가 커서, 이런 물건들은 실제무게가 아닌 부피무게를 적용해서 배송비를 청구합니다. 이 물건들이 차지하는 공간만큼 다른 물건들을 싣지 못하기 때문입니다.

부피중량산출의 국제기준은 아래와 같습니다.

1) cm / KG의 경우
(가로cm * 세로cm * 높이cm) / 6,000 = (부피중량)KG

수령한 상품을 교환 또는 A/S를 받으려면?

배송대행을 하신경우는 직접 판매자와 연락을 취해 상품을 어떻게 호주 판매자에게 보낼지 직접 문의하시고 진행하셔야 합니다. 관부가세를 내셨다면 주문한 상품을 세금없이 다시 받으려면 택배사로부터 수출신고 필증을 받아놓으셔야 합니다. 교환된 상품을 호주쇼핑킹에 보내주시면 전처럼 배송비용을 계산해서 보내드리면 결제확인후 배송을 진행해 드립니다.

구매대행인 경우는 호주쇼핑킹에서 직접 호주판매자와 연락을 취해 문의하고 교환 및 A/S 진행을 도와드립니다.

개인통관고유부호 시스템 사용과 관련해 자주 발생하는 문의사항

1. 실명인증이 실패할 때 아래 메시지가 나타날 경우(명의도용차단 서비스 가입자)

“실명인증이 실패하였습니다.”
실명인증이 안 되시는 경우 나이스평가정보(주)의 실명확인서비스 네임체크 www.namecheck.co.kr(1600-1522)에서
개인 실명정보 등록 및 명의도용차단해제 여부를 확인하시기 바랍니다.
명의도용차단 서비스에 가입하신 분은 차단해제를 등록하셔야 실명이 인증됩니다.
☎1600-1522 로 전화하거나 www.namecheck.co.kr 에서 명의도용 차단해제 해 주시기바랍니다.
2. 개인통관고유부호 신청 확인 시 아래 메시지가 나타날 경우 1544-1285로 문의하시기 바랍니다.

“오류가 발생하였습니다.”
사용자 브라우져가 IE인 경우 [도구] > [호환성 보기 설정]에서 호환성 보기의 추가한 웹 사이트에
customs.go.kr가 없는 경우 [이 웹 사이트 추가]에 customs.go.kr를 추가하시기 바랍니다.
3. 모바일 개인통관고유부호 신청

개인통관고유부호 모바일은 웹(Web)/앱(App) 둘 다 서비스가 제공됩니다.

상품 받는 사람 이름을 바꿔야 할 경우

2016년 12월 1일 부터는 받는 사람 이름을 바꿔야 할 경우, 명의변경 사유서를 작성하여 한국 관세청에 제출해야 합니다.

제출시 신분증/사유서/주문내역까지 세관에 제출해야 변경이 가능하므로 반드시 받는 사람 이름 (주민등록상의 성명)과 개인통관고유부호가 일치하는지 꼭 확인후 주문을 해주시기 바랍니다.

외국쇼핑몰의 직접 배송

최근에 들어 국제배송을 제공하는 외국쇼핑몰 예를 들어 케미스웨어하우스, 이파마시등등 많아지고 있어서 따로 배송대행 서비스를 이용할 필요가 없어지고 있습니다.

하지만 아직도 외국쇼핑몰의 국제배송비가 터무니 없이 비싸고 한국의 통관 규정을 몰라서 나중에 통관시 문제가 발생하면 전적으로 상품구매자가 감당해야하는 경우가 많습니다.

해외쇼핑몰은 1kg당 $30 – $40정도를 받고있고 한국계 배송대행 서비스 업체는 $9 – $11 정도를 받고 있습니다. 물론 현재 택배비를 내도 $20불이 넘지 않습니다.

또한 해외쇼핑몰은 통관시 주의사항이나 개인통관고유부호에 대해 언급이 없어서 상품구입자가 통관에 대한 충분한 이해없이 상품을 구입해 통관시 관부가세를 많이 내거나 통관에 지연으로 구매한 상품을 늦게 수령하는 경우가 생깁니다.

반면에 배송대행 서비스업체는 통관, 상품구입 한도액, 수입금지품목, 개인통관고유부호에 대한 정보를 상품구입자에게 정확히 알려드려 불필요한 구매를 피하게 도와드리고 최대한 빨리 상품을 수령할수 있도록 최선을 다하고있습니다.

결과적으로 현재로써는 한국 물정을 잘아는 배송 대행 서비스를 이용하는것이 더욱 경제적일 뿐더러 해외배송에 문제없이 그리고 빠르게 상품을 수령할수 있다고 볼수 있습니다.

직구 물품을 150불 이상 구매했는데 왜 전부 과세하나요?

여행자 휴대품은 600불 초과 금액에 대해서 관세를 부과하지만 직구 물품은 150불을 초과하는 경우 150불을 포함한 물품가격 전체에 대해서 관세를 부과 한다는 점에 유의하세요.

물품가격은 140불, 현지 세금 14불 주고 구매했는데 왜 관세가 부과되나요?

물품가격은 물품대금 140불과 현지에서 발생하는 비용(세금, 운송료, 보험료 등) 14불을 합하여 150불을 초과하므로 관세가 부과됩니다.

건강기능식품 금지성분은 어디서 확인할 수 있나요?

식약처에서 관세청에 금지성분 함유 등을 이유로 수입 금지를 요청하면 그에 따라 해당 물품의 통관을 보류하고 있습니다. 식약처에서 지정한 금지성분은 식약처 식품안전나라 사이트의 위해예방정보에서 확인이 가능합니다. 건강기능식품, 의약품 등 관련 구체적인 사항은 식약처에 문의하시길 바랍니다.

※ 보다 자세한 사항은 한국소비자원 국제거래 소비자 포털 (http://crossborder.kca.go.kr) ≫ 해외직구 및 관세청 홈페이지(www.customs.go.kr) ≫ 국민관심서비스 ≫ 해외직구 FAQ에서 확인 가능합니다.

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